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不忘供熱初心 牢記服務使命-----陽光熱力集團接受社會各界監督評價

發布時間:2020-01-01 13:35:00

12月23日,2019年度全市優化營商環境滿意和不滿意單位評價暨“公述民評”匯報測評會在市圖書館舉行,陽光熱力集團董事局主席、總裁宋佳鑫代表參評單位陽光熱力集團做述職匯報。600余名市縣兩級黨代表、人大代表、政協委員,黨風政風監督員、民主黨派代表、群團組織代表、有關專家、企業代表、媒體代表和縣(市)區機關工作人員代表參加現場投票,同步開展網絡評價,新華社現場云直播平臺進行全程直播。

據悉,本次活動采取信函評價、電話訪談、入戶調查、短信評價、網上評價和現場測評等多種形式進行,全方位征集社會滿意度評價意見和建議。共有63家部門單位參評,涵蓋經濟管理、執法監督、管理服務等政府部門,供熱供水供氣供電機構、金融機構、電信聯通移動公司、在齊高校和科研機構等。

陽光熱力集團董事局主席、總裁宋佳鑫在述職中指出:供熱是最大的民生,全力做好供熱服務工作、讓百姓屋暖心更暖是供熱企業始終恪守的最大使命和責任,按照市委、市政府提出“供熱質量提升三年行動”的決策部署,全體陽光人不忘供熱初心、牢記服務使命,履責擔當、務實拼搏,努力克服各種現實困難,積極采取各種有效措施,切實提升供熱保障能力,連續三個采暖期取得了轄區用戶普遍達到舒適室溫的可喜成績。進一步提升服務水平,智能化服務實現多點開花、持續創新,24小時客服熱線電話2222003快捷高效地處理、解答用戶的各種訴求,全面開通各種線上交費方式,推行電子發票,用戶足不出戶就能實現網上交費、領取發票,簡化工作流程,提高服務效率,快速、高效地辦理各項業務,實現了服務的標準化、規范化。同時持續性、常態化開展“訪民問暖”等優質服務活動,全面掌握用戶室溫情況,認真聽取意見和建議,及時解決供熱存在的相關問題,切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感。

下一步陽光熱力集團將加大宣傳引導力度,采取相應措施,破解相關難題,推動網上交費、網上報修等利用率快速增長,并同步盡快完善各種線上業務功能,讓更多百姓盡享足不出戶網絡辦理供熱業務的快捷和方便。同時要進一步提升老舊樓房供熱效果,在逐年進行分戶改造已取得明顯效果的基礎上,繼續加大分戶改造投入力度,讓更多居住在老舊樓房的百姓受益。

李銘、韓峰/文 王迎輝、韓峰/攝

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